E-Commerce, más allá de una simple compra en línea.

  • Posted on: 22 June 2016
  • By: CATI

¿Sabía usted que mediante el comercio electrónico es posible aumentar hasta en 50% las ventas de una empresa?

En la actualidad el mercado de las compras en línea se encuentra en un creciente desarrollo, los consumidores de este tipo de comercio son un mercado exigente, informado y con un mayor poder tanto adquisitivo como de elección. Usuarios familiarizados con la tecnología más actual buscan soluciones simples y dinámicas para volver sus compras in-store en una experiencia cotidiana.

De acuerdo con informes de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) durante el 2014 las operaciones realizadas mediante comercio electrónico alcanzaron un crecimiento del 34% sobre las del año anterior, reflejando un monto de 162mil 100millones de pesos. Estudios realizados  señalan que la mayor demanda de los mexicanos en este sector es la referente a tecnología, servicios, cupones, juegos online y cursos educativos. El grupo de consumidores está integrado en su mayoría por personas entre los 18 y 34 años de edad, quienes generan un gasto promedio de 860mil pesos por mes.

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Iniciativas como el Buen Fin, así como las ventas y descuentos especiales durante fechas en las que las compras se incrementan permiten impulsar la oferta y el consumo, por lo que actualmente las pequeñas y medianas empresas deben considerar como indispensable contar con una estrategia de E-Commerce que cubra las demandas del consumidor. De esta manera las empresas pueden complementar sus líneas de negocios, ofrecer productos complementarios, fomentar la recurrencia en sus ventas, cubrir un área geográfica de ventas más amplia así como alcanzar nuevos segmentos.

La mayoría de los comercios cuentan con el potencial de ampliar sus actividades a las ventas en línea, sin embargo es importante tomar en cuenta algunos factores antes de iniciar con esta acción, como son:

  • Revisar el modelo de negocios de la empresa.
  • Identificar el comportamiento en línea del público al que se atiende o se busca atender.
  • Evaluar si tanto el producto como la logística se encuentran listos para un modelo digital de venta.

Una vez identificados en estos rubros se puede poner en marcha el uso de las ventas online para alcanzar segmentos a quienes la oferta les sea útil pero que aún no estén familiarizados con la marca o servicio, ofrecer al público actual productos complementarios a los que ya consumen con facilidades de compra o entrega agregadas y analizar el comportamiento en línea de los compradores para adaptar las estrategias y hacerlas atractivas al consumidor.

Cabe mencionar que los públicos digitales son los más susceptibles a realizar compas recurrentes, por lo cual vale la pena centrar una estrategia especial para este sector.

Bajo esta visión y el aumento de este tipo de mercado. ¿Cuándo comenzará a realizar su estrategia de ventas en línea?

 

 

Jess Castillo

Blogger CATI

jess@cati.mx